Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. So behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten selbstverständlich stets entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Nachfolgend möchten wir Sie über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten informieren:

Datenverarbeitung im Rahmen der Hotelbeherbergung
Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website
Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten
Rechte der Betroffenen
Datenschutz bei den auf dieser Website verwendeten Plugins
Kontakt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

1. Datenverarbeitung im Rahmen der Hotelbeherbergung

Wir – das Hotel zum Glockenturm, Marktler Straße 29, A-3180 Lilienfeld – verarbeiten personenbezogene Daten im Hinblick auf Ihre Person im Zusammenhang mit der Begründung, Durchführung und Abwicklung des geschlossenen Beherbergungsvertrags und dessen Anbahnung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (beispielsweise Handels- und Steuerrecht) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. Des Weiteren sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, verschiedene Informationen über Sie zu erheben, um diese für die Meldebehörde vorzuhalten.

Ferner werden Daten auch zu berechtigten Zwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, wie Vermarktung, interne Marktforschungs- und Marketingzwecke, betriebsinterner Statistiken, Optimierung der Angebote. Die berechtigten Interessen liegen insbesondere in der Optimierung von Prozessen und der kostengerechten Zurechnung; hierbei werden Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten gebührend berücksichtigt. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich. Ohne diese Daten können wir den geschlossenen Vertrag nicht erfüllen.

Nur sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir Sie im Rahmen der Datenerhebung gemäß § 107 TKG angemessen informiert haben, nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und anderes Wissenswertes zu unserem Hause zuzusenden. Dieser Zusendung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Weitergabe/Dienstleister
Ihre personenbezogenen Daten werden teilweise an externe Dienstleister (beispielsweise Steuerberater, Rechtsberater) weitergeben. Zum Teil können externe IT-Dienstleister (im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO) auf Ihre Daten zugreifen. Hierbei agieren die Dienstleister weisungsgebunden, was durch entsprechende Verträge sichergestellt wurde.

Datenbearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten
Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir bei Ihrem Check-in beim Automaten gegebenenfalls diese folgenden Angaben von Ihnen und Ihren Begleitpersonen: Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Stadt und Land. Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter.

Aufbewahrung und Löschung der Daten
Ihre Daten werden solange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen o. g. Zwecke erforderlich ist. Die Daten werden spätestens nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Zivil-, Handels- und Steuerrechts gelöscht.

2. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website

Protokollierung
Bei jedem Zugriff auf die Internetpräsenz werden Protokolle seitens unseres Website-Hosters erstellt und verarbeitet, wobei der einzelne Benutzer hierbei anonym bleibt:

Referrer (Seite, von deren Link Sie zu dieser Internetpräsenz gelangt sind)
Suchbegriffe (bei Suchmaschinen als Referrer)
IP wird zur Bestimmung des Herkunftslands und des Providers ausgewertet
Browser, Betriebssystem, installierte Plugins und Bildschirmauflösung
Aufenthaltszeit auf den Seiten

Die genannten Daten werden auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Internetpräsenz,
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Internetpräsenz,
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
zu weiteren administrativen Zwecken.

Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden. Die Daten werden umgehend gelöscht, wenn sie zur Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach sechs Monaten.

Anfragen über E-Mail
Sie haben die Möglichkeit per E-Mail mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür benötigen wir folgenden Angaben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht an uns. Wir verwenden diese Daten sowie eine von Ihnen freiwillig angegebene Telefonnummer/Adresse nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Bearbeitung dieser Daten ist deshalb zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtigten Interesse.

Buchung von Hotelzimmern
Buchungen können für das Hotel zum Glockenturm online getätigt werden. Hier buchen Sie über unsere Dienstleistungsanbieter Protel mittels der Web Booking Engine oder über Booking.com. Ihre Daten werden im Auftrag von uns über diese Dienstleistungsanbieter verarbeitet.

Cookies
Diese Seite verwendet „Cookies“. Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Internetpräsenz ermöglicht und Sie bei Ihrem nächsten Besuch automatisch Wiedererkennen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Dies kann ggf. dazu führen, dass Sie nicht alle Angebote vollumfänglich nutzen können.

Deaktivierung und Löschung von Cookies im Browser
Sie haben bei allen Webbrowsern die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies einzuschränken oder zu deaktivieren, indem Sie die Einstellungen oder Optionen Ihres Browsers entsprechend konfigurieren. Die dazu nötigen Schritte variieren von Browser zu Browser. Diese Hersteller von Browsern stellen Hilfeseiten für die Verwaltung von Cookies bereit:

Haftung für eigene Inhalte
Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Dienstanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich.

Haftung für Links (Inhalte fremder Anbieter)

Von diesen eigenen Inhalten sind Querverweise („Links“) auf die von anderen Anbietern bereitgehaltenen Inhalte zu unterscheiden. Auf deren Inhalt haben wir keinen Einfluss; für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

3. Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten

Weitergabe der Daten und Dienstleister
Eine Weitergabe an Dritte, zu kommerziellen oder nicht-kommerziellen Zwecken, findet ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung grundsätzlich nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich zulässig [wie z. B. auf Basis des Artikel 6 DSGVO] und/oder erforderlich ist. Teilweise setzen wir Dienstleister für die gesetzlich vorgesehene Auftragsverarbeitung von Daten ein; so wird die Internetseite bei „Mittwald CM Service GmbH & Co. KG“ (Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp) gehostet. Die volle Verantwortung für die Datenverarbeitung verbleibt hierbei bei uns. Des Weiteren nutzen wir zum Teil Plugins weiterer Anbieter auf unserer Internetpräsenz.

Buchungsplattformen
Sofern Sie Buchungen über eine Drittplattform vornehmen, erhalten wir vom jeweiligen Plattformbetreiber verschiedene personenbezogene Informationen. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu Ihrer Buchung weitergeleitet. Diese Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäß zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages. Schließlich werden wir möglicherweise von den Plattformbetreibern über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert. Dabei erhalten wir unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss zählen kann. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche. Beachten Sie ferner die Hinweise zum Datenschutz des jeweiligen Anbieters.

Buchungen auf der Website über Protel Web Booking Engine
Auf unserer Webseite können Sie Direktbuchungen mittels dem Buchungsformular der Protel Web Booking Engine vornehmen.

Betreiber und Kontakt des Buchungsformulars: protel hotelsoftware GmbH, www.protel.net

Die notwendigen Daten unserer Vertragskunden, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern der „protel hotelsoftware GmbH“ gespeichert. Die „protel hotelsoftware GmbH“ verwendet diese Informationen zur Buchung Ihres Hotelaufenthaltes in unserem Auftrag. Die „protel hotelsoftware GmbH“ nutzt die Daten unserer Vertragspartner jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit der „protel hotelsoftware GmbH“, und Sie sind verpflichtet die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit der „protel hotelsoftware GmbH“ ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich die „protel hotelsoftware GmbH“, dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von „protel hotelsoftware GmbH“ können Sie hier www.protel.net/de/impressum einsehen.

Mit der Verwendung des Buchungsformulars erheben wir folgende personenbezogene Daten: Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Anreisedatum, Abreisedatum, Telefon und E-Mail. Um mögliche Rechtsansprüche belegen zu können, speichern wir Daten. Zur Dokumentation werden vorstehende personenbezogene Daten sowie ergänzende Daten wie IP, Datum, Uhrzeit und Informationen über die erhaltene Kommunikation gespeichert.

Zahlungen mit Kredit- und Bankomatkarte über Protel Web Booking Engine
PCI-DSS steht für „Payment Card Industry Data Security Standards“ und ist ein global definierter Sicherheitsstandard für elektronische Bezahlsysteme. Die „protel hotelsoftware GmbH“ verwendet diesen Standard um unseren Gästen ein sicheres Kreditkarten-Handling zu gewährleisten. Die im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gesammelten Daten werden verschlüsselt übermittelt und für unbefugte unzugänglich gemacht. Belege, die die Daten der Karteninhaber beinhalten, werden für unbefugte unzugänglich aufbewahrt.

Buchungen über Booking.com
Hotelzimmerbuchungen können auch über Booking.com vorgenommen werden. Wir haben mit den Anbietern einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Die Datenschutzbestimmungen von Booking.com können Sie hier nachlesen: www.booking.com/content/privacy.de.html

Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die oben genannten Trackingdienste sowie die weiteren Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu verwenden. Vertragsdaten werden von uns länger aufbewahrt, da dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften über das Melderecht, über die Rechnungslegung, dem Zivilrecht und aus dem Steuerrecht. Gemäß diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.

4. Rechte der Betroffenen

Wir informieren Sie darüber, dass Sie gemäß Artikel 15 ff. DSGVO unter den dort definierten Voraussetzungen folgende Rechte des Betroffenen haben: Recht auf Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie Recht auf Datenübertragbarkeit. Auch haben Sie gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht der Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Wenn die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO beruht (Einwilligung) haben Sie ferner das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

5. Datenschutz bei den auf dieser Website verwendeten Plugins

Google Maps
Diese Website benutzt Google Maps zur Darstellung eines Lageplanes. Google Maps wird von Google Inc. („Google“) betrieben. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegeben Daten durch Google, einer seiner Vertreter, oder Drittanbieter einverstanden. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter Nutzungsbedingungen für Google Maps: www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html

6. Kontakt

Bei Fragen jeglicher Art erreichen Sie uns unter:

Hotel zum Glockenturm
Marktler Straße 29
A-3180 Lilienfeld
E-Mail: office@hotel-glockenturm.at